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परिचय / Introduction

This website is a private platform providing online services, enabling users to access government and public services from home — including form submission, document upload, payment processing, certificate download, etc.

इस वेबसाइट का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमति जताते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

By using this website, you agree to these Terms. If you do not agree, please refrain from using our services.

सेवाओं का दायरा / Scope of Services

1. यह वेबसाइट ऑनलाइन सेवाएँ निजी रूप से प्रदान करती है और किसी भी सरकारी विभाग या राज्य पोर्टल से इसका प्रत्यक्ष संबंध नहीं है। The website provides online services on a private basis and is not directly affiliated with any government department or state portal.
2. हम केवल उपयोगकर्ताओं और संबंधित सरकारी वेबसाइटों के बीच एक डिजिटल माध्यम प्रदान करते हैं ताकि प्रक्रियाएँ सरल और तेज़ हों। We act solely as a digital intermediary to facilitate user interactions with relevant government portals for faster and simpler processes.
3. किसी भी सरकारी आवेदन की स्वीकृति या अस्वीकृति पूरी तरह संबंधित विभाग के अधिकार क्षेत्र में है। Approval or rejection of any government application is solely at the discretion of the respective government department.

3. उपयोगकर्ता उत्तरदायित्व / User Responsibilities

1. आप यह सुनिश्चित करेंगे कि सभी दी गई जानकारी और अपलोड किए गए दस्तावेज़ सही, वैध और नवीनतम हों। You must ensure that all information provided and documents uploaded are accurate, valid, and up-to-date.
2. किसी भी प्रकार की गलत, झूठी या भ्रामक जानकारी देने की स्थिति में सभी ज़िम्मेदारी उपयोगकर्ता की होगी। You are solely responsible for any incorrect, misleading, or fraudulent information.
3. आप वेबसाइट का उपयोग किसी भी अवैध, धोखाधड़ीपूर्ण या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली गतिविधियों के लिए नहीं करेंगे। You will not use the website for any illegal, fraudulent, or rights-infringing activities.

4. खाता निर्माण और सुरक्षा / Account Creation & Security

1. सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको एक उपयोगकर्ता खाता बनाना पड़ सकता है। To use certain services, you may need to create an account.
2. आप अपने खाते की लॉगिन जानकारी की सुरक्षा स्वयं करेंगे। किसी भी अनधिकृत उपयोग की स्थिति में तुरंत हमें सूचित करें। You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials. Notify us immediately of any unauthorized use.
3. सुरक्षा कारणों से कंपनी किसी खाते को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित कर सकती है। The Company reserves the right to temporarily or permanently suspend any account for security reasons.

5. शुल्क और भुगतान / Fees and Payments

1. वेबसाइट पर प्रदान की जाने वाली कुछ सेवाएँ शुल्क-आधारित हो सकती हैं। सभी शुल्क सेवा विवरण के साथ स्पष्ट रूप से बताए जाएँगे। Some services may be fee-based. All fees will be clearly indicated along with the service description.
2. सभी भुगतान सुरक्षित ऑनलाइन गेटवे के माध्यम से किए जाएँगे। भुगतान पूर्ण होने के बाद रसीद डिजिटल रूप में उपलब्ध कराई जाएगी। Payments will be made via secure online gateways. Receipts will be provided digitally upon successful payment.
3. यदि किसी तकनीकी त्रुटि या सेवा विफलता के कारण लेनदेन अधूरा रह जाता है, तो उपयोगकर्ता सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। In case of technical errors or incomplete transactions, users may contact our support team.
4. रिफंड नीति हमारी अलग Refund Policy के अनुसार लागू होगी। Refunds, if applicable, will be governed by our separate Refund Policy.

6. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा / Privacy & Data Security

1. उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई सभी व्यक्तिगत जानकारी हमारी Privacy Policy के अनुसार सुरक्षित रखी जाती है। All personal information provided by users is protected as per our Privacy Policy.
2. आपकी जानकारी केवल सेवा पूर्ण करने हेतु आवश्यक सरकारी पोर्टल या अधिकृत तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जा सकती है। Information may be shared with authorized government portals or third-party service providers only to the extent necessary to provide the service.
3. हम उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, परंतु इंटरनेट आधारित प्लेटफ़ॉर्म होने के कारण पूर्ण डेटा सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती। While we implement reasonable security measures, full data security cannot be guaranteed due to the nature of internet-based platforms.

7. सेवाओं की उपलब्धता और संशोधन / Service Availability & Modifications

1. वेबसाइट की सेवाएँ तकनीकी, रखरखाव या नीति संबंधी कारणों से कभी-कभी अस्थायी रूप से बाधित हो सकती हैं। Services may be temporarily unavailable due to technical, maintenance, or policy reasons.
2. हम सेवाओं, शुल्क, या किसी भी सामग्री में बिना पूर्व सूचना के संशोधन करने का अधिकार रखते हैं। We reserve the right to modify services, fees, or any content without prior notice.

8. बौद्धिक संपदा अधिकार / Intellectual Property Rights

1. वेबसाइट की सभी सामग्री — टेक्स्ट, लोगो, डिज़ाइन, ग्राफिक्स, सॉफ्टवेयर — Form Mitra के स्वामित्व में हैं। All content on the website — including text, logos, designs, graphics, and software — is owned by Form Mitra.
2. किसी भी प्रकार की नकल, पुनर्प्रकाशन या व्यावसायिक उपयोग बिना अनुमति निषिद्ध है। Unauthorized copying, reproduction, or commercial use is strictly prohibited.

9. तृतीय-पक्ष सेवाएँ / Third-Party Services

1. हमारी वेबसाइट पर सरकारी या अन्य तृतीय-पक्ष पोर्टलों के लिंक हो सकते हैं। The website may contain links to government or third-party portals.
2. इन वेबसाइटों की सटीकता, सुरक्षा या व्यवहार के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। उपयोगकर्ता इनका उपयोग अपने विवेक पर करें। We are not responsible for the accuracy, security, or conduct of these websites. Users access them at their own discretion.

10. दायित्व की सीमा / Limitation of Liability

1. हम केवल एक डिजिटल माध्यम हैं जो सेवाओं की सुविधा प्रदान करता है; किसी भी सरकारी निर्णय, देरी या अस्वीकृति के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे। We act only as a digital intermediary and are not responsible for any government decisions, delays, or rejections.
2. किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, डेटा हानि या वित्तीय हानि के लिए हमारी अधिकतम देयता सेवा शुल्क की सीमा तक सीमित रहेगी। Our maximum liability for any direct or indirect loss, data loss, or financial damage is limited to the amount paid for the relevant service.

11. निषिद्ध उपयोग / Prohibited Uses

आप वेबसाइट का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए नहीं करेंगे / You shall not use the website to:

• किसी भी अवैध कार्य या धोखाधड़ी के लिए / Engage in any illegal or fraudulent activity.
• वेबसाइट की सुरक्षा प्रणाली में हस्तक्षेप करने के लिए / Interfere with the website’s security systems.
• किसी और के डेटा या खाते तक अनधिकृत पहुँच पाने के लिए / Gain unauthorized access to other users’ data or accounts.
• भ्रामक या आपत्तिजनक सामग्री प्रसारित करने के लिए / Transmit misleading or objectionable content.

12. सेवा समाप्ति / Termination of Services

1. कंपनी किसी भी समय, बिना पूर्व सूचना के, आपके खाते या सेवाओं की पहुँच समाप्त कर सकती है यदि इन शर्तों का उल्लंघन पाया जाता है। The Company may terminate your account or access to services at any time without prior notice if these Terms are violated.
2. सेवा समाप्ति के बाद भी गोपनीयता, बौद्धिक संपदा और देयता से संबंधित धाराएँ लागू रहेंगी। Clauses regarding privacy, intellectual property, and liability will survive termination.

13. लागू कानून और न्याय क्षेत्र / Governing Law & Jurisdiction

यह समझौता भारत के कानूनों के अनुसार शासित होगा। किसी भी विवाद की स्थिति में, हमारे मुख्यालय के स्थान के न्यायालयों का मान्य होगा।र क्षेत्र मान्य होगा।

This agreement shall be governed by the laws of India. In case of any dispute, the jurisdiction shall lie with the courts located at the place of our headquarters.

14. संपर्क विवरण / Contact Information

ई-मेल / Email: info@formmitra.com

15. Refund Policy / रिफंड नीति

हमारी वेबसाइट एक ऑनलाइन फॉर्म सबमिशन और फॉर्म फिलिंग असिस्टेंस प्लेटफॉर्म है, जो उपयोगकर्ताओं को विभिन्न सरकारी एवं गैर-सरकारी फॉर्म जैसे — परीक्षा, एडमिशन, स्कॉलरशिप, और रजिस्ट्रेशन फॉर्म आदि — को भरने और सबमिट करने में सहायता प्रदान करती है।

हम पारदर्शी और भरोसेमंद सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। नीचे हमारी रिफंड नीति दी गई है, जो सभी उपयोगकर्ताओं पर समान रूप से लागू होती है।

1. Nature of Service (सेवा की प्रकृति)

हम केवल फॉर्म भरने एवं आवेदन सहायता सेवा (Form Filling & Submission Assistance Service) प्रदान करते हैं। फॉर्म सबमिट हो जाने या सेवा प्रारंभ हो जाने के बाद, भुगतान की गई राशि नॉन-रिफंडेबल (Non-Refundable) होती है, क्योंकि सेवा तत्काल रूप से शुरू कर दी जाती है।

2. Refund Eligibility (रिफंड की पात्रता)

रिफंड केवल निम्न परिस्थितियों में ही प्रदान किया जाएगा:

• यदि फॉर्म हमारी टीम द्वारा गलत तरीके से भरा गया हो, जबकि उपयोगकर्ता द्वारा दी गई जानकारी सही हो।
• यदि भुगतान सफल हुआ हो पर सेवा प्रारंभ न हुई हो (तकनीकी त्रुटि या सर्वर समस्या के कारण)।

3. Non-Refundable Cases (जहाँ रिफंड नहीं दिया जाएगा)

• उपयोगकर्ता द्वारा गलत जानकारी या दस्तावेज़ प्रदान करने पर।
• उपयोगकर्ता द्वारा आवेदन रद्द करने या मन बदलने की स्थिति में।
• आवेदन विभागीय स्तर पर अस्वीकृत (Reject) होने पर।
• फॉर्म सबमिट होने के बाद किसी भी प्रकार का संशोधन या परिवर्तन अनुरोध करने पर।

4. Refund Process (रिफंड प्रक्रिया)

यदि आपका मामला रिफंड के योग्य पाया जाता है, तो:

• रिफंड प्रक्रिया 7–10 कार्यदिवसों के भीतर पूरी की जाएगी।
• राशि उसी भुगतान माध्यम से वापस की जाएगी जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था।
• उपयोगकर्ता को रिफंड की सूचना ईमेल या एसएमएस के माध्यम से दी जाएगी।

5. Contact & Support (संपर्क एवं सहायता)

रिफंड या सेवा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कृपया हमसे संपर्क करें:

📧 Email: formmitra1@gmail.com
📞 Helpline: +91-9251188123
🌐 Website: Formmitra.com

Disclaimer: हमारी वेबसाइट किसी भी सरकारी विभाग से प्रत्यक्ष रूप से संबद्ध नहीं है। हम केवल ऑनलाइन आवेदन सहायता सेवाएँ प्रदान करते हैं। उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि आवेदन सबमिट करने से पहले सभी जानकारी ध्यानपूर्वक जांच लें।